隨著電商的發(fā)展,企業(yè)對于倉儲物流的需求越來越大,目前在國內(nèi),倉庫托管業(yè)務發(fā)展的非常好,但是在國內(nèi),專業(yè)的倉儲服務機構少,沒有完善的服務體系,因此這就使得一些中小型的倉儲服務企業(yè)在倉儲上花費的成本會非常高。所以選擇專業(yè)的物流公司來提供倉儲托管服務是非常有必要的。因為,在第三方物流中,最主要的一個點就是配送效率低;其次是安全問題;第三個就是服務質(zhì)量的問題出現(xiàn)了很多不專業(yè)的情況下導致很多客戶上當受騙浪費掉了公司的時間,損失嚴重。所以現(xiàn)在很多物流服務外包公司開始進入到倉儲托管行業(yè)里來,選擇一個專業(yè)的物流服務對自己來說至關重要,因為他們要承擔所有的成本。其實倉庫托管這個環(huán)節(jié)并不難,但是作為一個好差評的標準還是有一定的參考價值的,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:1.倉儲設施是否完善;2.貨物是否是所需要之物;3.裝卸服務是否及時得當;4.倉庫管理是否專業(yè)(包括公司制度和人員素質(zhì));5.運營費用收費標準及支付方式;6安全管理措施方面是否符合國家相關規(guī)定;7倉儲環(huán)境是否安全等情況。
1.倉儲設施是否完善
一個完善的倉儲設施可以很好地保證貨物的正常運轉,所以客戶在選擇第三方機構時首先應該看是否有完善的倉儲設施。比如,如果有大型的倉庫就可以考察下這個公司有沒有在倉庫四周挖好倉庫溝渠、水渠等。如果能讓你方便就很好了。此外,可以到一些比較大的超市了解一下該超市的規(guī)模,如果有超市的話,那就更好了。如果能自己在物流公司里就好了。一般倉儲業(yè)在這方面是做得比較好的,因為他們有專門的技術人員為客戶提供整體解決方案而不是某個環(huán)節(jié)被你所取代。這就要求出倉服務商具有一定實力且有完善的倉庫設施設備和管理制度。只有這樣才能確??蛻粼趥}庫內(nèi)使用安全和方便。
2.貨物是否是所需要之物
商品是否是所需要之物,包括數(shù)量、重量、尺寸、規(guī)格、包裝、標簽、技術狀況、其他特殊要求等。這一點特別重要,因為一旦出現(xiàn)問題就會給客戶造成損失或影響商品信譽。從貨物裝卸方面來說,如果客戶認為裝卸服務不及時而導致貨物破損,貨物運輸也將無法完成或延誤而導致貨物受損將難以挽回。雖然第三方儲運公司所提供的配送服務可以使客戶節(jié)約更多成本并減少時間和費用,但是有些客戶卻因為發(fā)貨和付款時間而拒絕繼續(xù)接受發(fā)貨時間比物流慢兩天或者更長,最終導致客戶投訴。所以這些問題都需要及時解決。只有客戶及時接收到貨物并在規(guī)定時間內(nèi)交付貨物或服務才是真正重要一步。
3.裝卸服務是否及時得當
在客戶對倉儲服務的要求日益提高,產(chǎn)品訂單的增多使客戶裝卸運輸貨物速度和安全性都需要相應提高。在現(xiàn)代貨物運輸中,貨物被裝卸人處于絕對優(yōu)先地位,裝卸服務必須及時到位。否則就會造成貨物損壞或無法運送。貨物一旦受損就會造成貨物直接經(jīng)濟損失。裝卸服務及時到位與否與客戶體驗程度成正比。在市場競爭激烈、貨物價格變動頻繁和貨物損壞發(fā)生率高的條件下,客戶投訴較多。如果說有一家物流公司提供了貨物裝卸服務沒有及時得當,則客戶只能是花錢買教訓。在以后可能會出現(xiàn)貨物損壞和丟失情況而客戶又無法索賠時,很難通過溝通協(xié)商解決。這樣不但會給客戶帶來麻煩,而且也給客戶造成了一定程度上的損失。
4.倉庫管理是否專業(yè)(包括公司制度和人員素質(zhì));
為了讓客戶能在最短時間內(nèi)了解到一個完整的客戶信息,在與客戶洽談的過程中要注意以下幾點:1.要提供準確的資料(如訂單編號、商品編碼、用戶信息等);2.與客戶進行詳細的溝通,說明客戶的訂單用途、目的、客戶下單、倉庫及位置等;3.確定了客戶以后,要進行詳細記錄;4.要及時溝通;5.對于客戶提出具體疑問應及時答復和處理(電話、郵件、傳真等);6.了解客戶的訂單、商品情況。在上海倉庫托管過程中可能會出現(xiàn)客戶要求將貨物存放于快遞中出現(xiàn)丟貨或者丟失等情況。因此為了避免這些情況出現(xiàn)我們可以為客戶提供相應的建議和解決方案:1.及時告知客戶;2.客戶可以先查詢庫存以便在遇到特殊情況時及時向倉庫管理員反映;3.在客戶下單前提前安排倉庫資源、提高倉庫利用率;4.倉庫環(huán)境整潔;5.根據(jù)您對倉儲物流需求制定相應管理制度并嚴格執(zhí)行其實倉庫托管就是為企業(yè)提供一個倉儲服務以及解決這些問題。倉庫托管就是將企業(yè)庫存商品進行合理有序的處理后以較低、快捷、更方便的方式傳遞給消費者。
5.運營費用收費標準及支付方式;
對于小型企業(yè)來說,倉儲管理主要是依靠人力來完成。雖然人力成本高,但是對于很多企業(yè)來說是值得去選擇的。因為這種方式不僅能夠降低企業(yè)的成本還能夠提高企業(yè)的效率,讓企業(yè)在工作中感到更加舒適。倉庫托管服務已經(jīng)成為企業(yè)在倉儲管理中重要手段??梢詼p少企業(yè)因管理不善造成的損失。但是在選擇時千萬不要貪圖便宜去選擇了一個不正規(guī)而且口碑也不好有問題沒有完全保障對自己很不好的上海倉庫托管公司!
6。安全管理措施是否符合國家相關規(guī)定;七倉儲環(huán)境是否安全等情況。
從目前來看,很多的倉儲服務公司主要以傳統(tǒng)渠道為主,而其倉庫托管業(yè)務發(fā)展不是很快。隨著電商的發(fā)展,這些第三方物流公司需要更多新的功能去滿足電商對倉儲服務的需求。因此可以說第三方倉儲是未來倉儲市場發(fā)展的趨勢,但目前很多中小企業(yè)都沒有合適的倉儲,他們只能選擇倉庫托管這種方式來解決倉儲問題。其實從行業(yè)來講,一個合格的第三方物流服務企業(yè)要有豐富的經(jīng)驗和先進服務理念、專業(yè)設備等。對于很多中小型的獨立公司來說,他們只能尋找有比較合適自己使用能力比較強的物流外包去做一下,但是在物流市場里,對于自己來說并不是很劃算。所以希望有這么一個專業(yè)正規(guī)且有實力品牌物流公司愿意把自己運營非常好的一塊倉庫交給專業(yè)物流服務商幫自己把一些問題處理好之后再找合適自身發(fā)展而不至于那么費勁和浪費時間去尋找服務質(zhì)量不高。