2009年11月11日，由“光棍節(jié)”演變而來(lái)的電子商務(wù)促銷(xiāo)日開(kāi)始，如今已成為全球性的商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。 一批電子商務(wù)從業(yè)者也在不斷成長(zhǎng)。 作為全國(guó)最大的第三方供應(yīng)鏈管理公司、天貓超市的核心倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，信義科技于2012年首次參加電商行業(yè)的雙十一狂歡節(jié)。該公司高級(jí)負(fù)責(zé)人：“2012年我第一次參加雙十一，2019年，人員的安排、貨物的擺放都沒(méi)有現(xiàn)在那么科學(xué)。為了保證發(fā)貨的及時(shí)性，我們的同事當(dāng)時(shí)確實(shí)付出了很多?！?/p>

迄今為止，2016年是信義科技參與雙十一促銷(xiāo)的第五年，人員、設(shè)備、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)布局都發(fā)生了很大的變化。 然而，作為電商供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，作為從業(yè)者、消費(fèi)者、見(jiàn)證者，他們?nèi)绾慰创衲甑碾p十一？ 讓我們聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。

分揀主管小田：最佳揀選路徑

今年是小天在信義科技工作的第三年。 他從一名基層揀選工人成長(zhǎng)為分揀部門(mén)主管。 除了職務(wù)晉升之外，小天對(duì)這個(gè)部門(mén)的工作也有更多的思考。 “比如，系統(tǒng)收到消費(fèi)者訂單后，WMS\WCS系統(tǒng)就已經(jīng)計(jì)算出了倉(cāng)庫(kù)的最優(yōu)揀選路徑，看似我們的工人只需要按照訂單和路線進(jìn)行工作，但背后的邏輯和理論系統(tǒng)往往更有趣，包括我們要拿多少個(gè)箱子，走哪條路，先揀選哪些貨物，在自動(dòng)化作業(yè)區(qū)，甚至工人不需要走來(lái)走去，等待機(jī)器人或流水線來(lái)取貨。運(yùn)送貨物或箱子就走在工人前面?！?小田說(shuō)道。

近兩年，信義科技引進(jìn)智能機(jī)器人，大規(guī)模建立全自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)中心。 原來(lái)的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。 原來(lái)的基層員工會(huì)擔(dān)心失業(yè)嗎？ “一方面，我們的基層工作除了純粹的體力勞動(dòng)外，已經(jīng)有意識(shí)地向技術(shù)方向訓(xùn)練，需要熟悉訂單形式的操作、工作邏輯，也有很大的機(jī)會(huì)進(jìn)入到技術(shù)崗位?！苯佑|電腦、機(jī)器人等，對(duì)于科技設(shè)備的配合，我部門(mén)一半以上的同事都有大專以上學(xué)歷；其次，高科技設(shè)備雖然減少了人員數(shù)量，但公司不斷擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)各地，需要培養(yǎng)更多的基層人才，你別擔(dān)心失業(yè)，我只擔(dān)心我的專業(yè)能力不夠好。 年輕的小天充滿斗志，“今年雙十一，我們都準(zhǔn)備好了。”

酷威實(shí)習(xí)生小張：利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

高級(jí)貨架區(qū)，留著韓國(guó)明星發(fā)型的小張非常帥氣。 他是一名剛來(lái)半個(gè)月的物流專業(yè)實(shí)習(xí)生。 當(dāng)被問(wèn)及倉(cāng)庫(kù)維護(hù)作業(yè)中他覺(jué)得哪些方面最難時(shí)，小張表示：“最明顯的難點(diǎn)在于產(chǎn)品品種有上萬(wàn)種，最高日發(fā)貨量超過(guò)百萬(wàn)件。而用戶購(gòu)買(mǎi)量也很大?！毙袨槭芏喾N因素影響，如商家的喜好、季節(jié)、促銷(xiāo)等影響，我們的進(jìn)出口和倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)也根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以便最高效地計(jì)劃備貨、收發(fā)貨物，并提供給其他部門(mén)‘子彈’。再比如玻璃制品、液體等商品，其儲(chǔ)存和運(yùn)輸要求不同，不敢有絲毫馬虎。”

雙十一前夕，電商們一早根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)就備貨到倉(cāng)庫(kù)。 小張剛來(lái)的時(shí)候，正好趕上這段忙碌的時(shí)期。 他是不是一開(kāi)始就覺(jué)得工作壓力很大？ “辯證地說(shuō)，身體上肯定有一些疲勞，但我們都還年輕；同時(shí)，我們能夠親身體驗(yàn)電商行業(yè)一年中最重要的事件。想到能千家萬(wàn)戶的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”就源于這里。小張說(shuō)，“思考更深層次，結(jié)合我所學(xué)的物流專業(yè)，通過(guò)實(shí)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，我會(huì)對(duì)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理?！?/p>

IT大師原弓：壓力測(cè)試+N套應(yīng)急預(yù)案

老牌“四寶”在五年前信義科技參加雙十一之前就一直在為企業(yè)服務(wù)。 雖然經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的戰(zhàn)斗，但今年的雙十一“大神”依然不敢掉以輕心。 “我們從6月份就開(kāi)始備戰(zhàn)，盤(pán)點(diǎn)歷年雙十一的數(shù)據(jù)，配合商家預(yù)測(cè)今年的銷(xiāo)量，對(duì)硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬測(cè)試，進(jìn)行壓力測(cè)試，處理每筆百萬(wàn)訂單。 “作為起點(diǎn)，目標(biāo)是使預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)翻倍甚至數(shù)倍?！?/p>

有沒(méi)有想過(guò)訂單激增是否會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓？ “這絕對(duì)不可能。” 袁工信心十足，“信義科技在全國(guó)擁有30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，兩個(gè)投資過(guò)億的全自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)中心也全力投入今年的雙十一。最近，兩個(gè)多月，我們數(shù)百名技術(shù)同事連夜通過(guò)了N輪壓力測(cè)試，同時(shí)制定了N套備用應(yīng)急預(yù)案，就是為了保證我們IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)任何因原因而影響運(yùn)行的情況。系統(tǒng)。我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)充滿信心，對(duì)我們的客戶也充滿信心。”

雙十一發(fā)展五年來(lái)，客戶對(duì)技術(shù)和系統(tǒng)的要求有哪些差異？ IT人有條不紊地說(shuō)：“首先，電商客戶類(lèi)型多元化，不僅有像天貓超市這樣上萬(wàn)個(gè)SKU的超市，還有垂直品類(lèi)商家；其次，實(shí)現(xiàn)連接多區(qū)域倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)；三是實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)連接；四是客戶定制的系統(tǒng)需求；五是不斷增強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)承載能力?？蛻羧缌计蜂?zhàn)?、水星家紡、?qiáng)生等。 ，在垂直品類(lèi)榜單中名列前茅，銷(xiāo)量巨大，這對(duì)我們的技術(shù)和承載能力來(lái)說(shuō)都是一個(gè)激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)，我們將與客戶一起贏得雙十一?！?/p>